Veelgestelde vragen - Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Mijn Cadeaupakket streeft ernaar om bestellingen, na ontvangst van betaling, binnen 3 werkdagen aan u te leveren, tenzij anders is aangegeven. TNT post hanteert een 24-uurs service: uw pakket wordt de eerste werkdag na de dag van aanbieding bij u afgeleverd.Ookzaterdag is een bezorgdag.Voor een vertraagde aflevering van de bestelling door TNT post is Mijn Cadeaupakket niet aansprakelijk. - Op welke manier kan ik betalen?
Op mijncadeaupakket.nl bepaalt u zelf op welke manier u betaalt: iDEAL --> is een online betaalmogelijkheid waarmee u vertrouwd, veilig en snel kunt afrekenen bij mijncadeaupakket.nl. U betaalt namelijk in uw eigen internet betaalomgeving. U doorloopt dezelfde stappen als u bij het internetbankieren gewend bent; het verschil is dat de betaling met alle gegevens al voor u klaar staat. De banken die op dit moment al iDEAL aanbieden zijn ABN AMRO, Rabobank, SNS bank, Fortis en ING. Als uw bank (nog) niet de mogelijkheid van iDEAL aanbiedt, dan kunt u de betaling die mijncadeaupakket.nl vraagt ook via internetbankieren voldoen. Bekijk hier de demo Overschrijving --> is een makkelijke manier om het openstaande bedrag te betalen via internetbankieren. Vergeet niet als opmerking het ordernummer te vermelden. - Wat is het rekeningnummer van Mijn Cadeaupakket?
Voor het betalen van het openstaande bedrag kunt u rekeningnummer 1472.51.761 gebruiken. Wanneer u het bedrag overmaakt, vergeet dan niet uw ordernummer te vermelden. Maak het bedrag over t.a.v. Mijn Cadeaupakket te Nieuwerkerk aan den IJssel. - Wat als mijn betaling via iDEAL niet verwerkt is?
Als u geen bevestigingsscherm te zien krijgt aan het eind van uw iDEAL-betaling, dan is de betaling waarschijnlijk mislukt. U kunt via de website van uw eigen bank nakijken of de betaling via iDEAL wel of niet is verwerkt. Als de betaling is mislukt, dan kunt u het gewoon nog eens proberen. Bij twijfel kunt uook een e-mail sturen aan onze Klantenservice of d.m.v. het contactformulier. - Kan ik op een ander afleveradres mijn bestelling laten bezorgen?
De mogelijkheid om een ander adres dan het factuuradres op te geven wordt tijdens het bestelproces aangeboden. Dit is dus geen enkel probleem. - Hoe weet ik of mijn bestelling goed is overgekomen?
Als u online een bestelling plaatst en u heeft een e-mailadres doorgegeven, dan ontvangt u direct een orderbevestiging via e-mail. Hierin staat een overzicht van uw bestelling weergegeven. - Brengt Mijn Cadeaupakket verzendkosten in rekening?
Ja, voor het verzendklaar maken, controleren, transporteren en bezorgen van de bestelling betaalt u een bijdrage. De verzendkosten tot 10 kg binnen Nederland bedragen 5,49 euro per bestelling. Voor de overige kosten kunt u terecht bij de Algemene Voorwaarden. - Kan ik vanuit het buitenland bestellen?
Natuurlijk kunt u overal ter wereld bestellen. Om te kunnen leveren, moeten echter zowel uw woonadres als het opgegeven afleveradres in Nederland zijn. - Hoe kan ik een klacht indienen?
Wij doen ons uiterste best om u snel en goed van dienst te zijn. Heeft u toch een klacht, dan dient u dit zo snel mogelijk te melden. U kunt een e-mail sturen via het contactformulier. Omschrijf de klacht nauwkeurig en vermeld het ordernummer en de aankoopdatum. |
